【交通述廉】区交通局公管所运管股述职述廉报告（完整）

述职述廉报告普陀区公路运输管理所运管股是公管所内设职能部门。股室现有工作人员8人，主要负责辖区内道路客、货运输、运输服务业开业的审核及行政许可；负责全区营运性客货运车辆营运证，线路标志牌发放以及审验工下面是小编为大家整理的【交通述廉】区交通局公管所运管股述职述廉报告（完整）,供大家参考。

述职述廉报告

普陀区公路运输管理所运管股是公管所内设职能部门。股室现有工作人员8人，主要负责辖区内道路客、货运输、运输服务业开业的审核及行政许可；负责全区营运性客货运车辆营运证，线路标志牌发放以及审验工作；实施对客、货运输市场秩序的监管，以及道路运输行业的安全管理。

近两年来，在交通局的正确领导下，以开展市级文明单位创建活动为契机，以开展“争先创优”、“满意中层科室活动”为载体，转变工作思路、创新工作机制，积极推进行风效能建设，以一流的服务、一流的形象、一流的管理，全面提升服务质量，构建和谐运政，并取得了明显成效。2009年顾华民同志被省运管局评为运输行业管理岗位标兵，2010年被省被运管局评为世博安保先进个人，被区安委办评为安全生产先进个人，2009年股室被市公路局评为安全管理先进集体、办证大厅荣获区级巾帼示范岗称号。现将今年具体工作汇报如下：

一、提高素质，树立窗口形象

窗口形象是行风效能建设的一个重要方面，是直接与人民群众接触的重要岗位。为进一步提高办证大厅的服务质量和办事效率，注重窗口人员日常工作中的言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小环节，抓规范、促养成。积极开展业务大练兵，要求窗口工作人员将业务学习经常化、制度化、熟练掌握运用本职工作的专业知识和业务技能，提高业务工作能力。一是本着“和谐、为民、便民”的理念，牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，实实在在地为民排忧解难。二是开展“廉洁、勤政、公正、务实”为要求的思想政治教育，切实端正服务人民、服务群众的态度，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。

二、优质服务，打造良好环境

“金杯银杯，不如百姓口碑”，干部职工牢记为人民服务的宗旨，把群众的需要作为工作的出发点，积极采取各项措施，最大限度的方便和服务群众。

（一）改善服务设施。为方便运输业户，从运输业户角度出发，改进了服务设施。在办证大厅按装了《普陀区公路运输管理所电子服务系统》电脑触摸屏，将许可服务事项、依据、程序、期限、需要提交的材料等，对外进行了公示，实施一次性告知，便于运输业户的业务办理；为等候办理业务客户增设8位座椅，在柜台前放置了5张升降转动座椅，并提供了运管刊物、座椅、便民箱、意见簿等服务设施，为运输业户办证提供了方便。

（二）提高服务手段。实行“一站式”服务，将受理的4项许可和配发道路运输证、营业性汽车二级维护签章等二项服务性项目，统一纳入办证大厅集中办理。采用格式文本行政许可申请书，对符合行政许可申请的即时办理；行政许可申请资料不全或者不符合法定形式，告知当事人需要补正的全部内容及延长期限。“受理、发证、回复、办结”一站式的服务，彻底改变了运输业户“来回跑、多头跑”现象，提高了工作效率。到目前受理行政许可609件，办理服务性项目营运证配发615本，二级维护签证9138次。

（三）完善服务制度。为了激发每位职工的工作热情和服务创新精神，所制定下达了《普陀公管所运管股（办证大厅）工作人员考核办法》，对服务和创建文明工作纳入职工绩效考核范围，将满意中层科室（办事窗口）创建工作与业务工作一起检查、一起考核、一起奖惩。同时在办证大厅悬挂了服务意见簿，要求每条善意的意见要做到回访，每条批评的意见要跟踪调查道歉解释，从运输经营户的角度出发，了解运输经营户的需求。

三、发挥职能，推进民心工程

1、加强城乡客运一体化建设。坚持全面协调发展的方针，抓好城乡客运一体化工作，进一步加快农村客运车辆的更新步伐,实现公路运输设施建设与服务相协调。今年投资新增港湾式候车亭50只，到年底按期完成港湾式候车亭150只，建立起结构优化、布局合理、安全环保、公共服务完善的道路客运体系，大大改善群众出行乘车环境。

2、落实城乡公交、出租车油价补助政策。按照城市公交、农村客运、出租车经营者合法拥有的车辆数、车型、营运天数、行驶里程、百公里油耗等数据，共发放油价补贴324.577万元，公交46.301万元，农村客运93.026万元，出租车185.25万元。

3、大力支持集装箱物流企业的发展，努力为集装箱物流企业提供方便、热情的许可服务；尽早落实集装箱车辆各项补助政策的兑现工作，及时准确上报技改补助资金情况，今年已申报集装箱车辆补助资金104万元。

4、方便海岛、农村运输业户道路运输证的审验换证，组织人员“上海岛、下农村”做好道路运输证的审验换证工作。辖区的客、货车辆（包括对各海岛车辆）及时进行年审，并进行核对注销封存。完成审验换证客运车辆433辆，出租车243辆,货车3051辆，日夜班客运人力三轮车667辆，货运人力三轮车266辆。

四、行业监管，优化运输秩序

1、创新管理模式，借鉴乡镇街道“网格化管理，组团式服务”的成功经验和做法，通过实施分块管理、网格到人、责任到人的“网格化”管理服务模式，与出租车管理股共同建立起出租车行业网格目标管理体系，将全区226辆出租车划分成14个网格，每个网格配备一名执法人员、一名企业管理人员和两名片组长组成的管理服务团队进行走访，并且自主搭建出租车行业信息化管理平台，实现出租车管理网格化、信息化、数字化。

2、认真落实区政府下达的春运、香会节、“五一”、“十一”等重要节假日以及“印象普陀”首演仪式的交通运输安全保障任务，精心组织、合理安排运力，确保交通运输安全通畅，做到让旅客进得来、出得去、来的安全、走的高兴。2010年完成客运量约1116.18万人次，客运周转量19667.3万人/公里比去年同期分别增长4.9%和2.3%。货运量714.2万吨，货运周转量24965.61万吨/公里，与去年同期分别增长0.03%和0.06%。

3、全力以赴做好上海世博会安保工作。与辖区内16家客、危运输企业及客运站，签订上海世博的安保责任书，层层落实上海世博安保责任。并加大稽查力度，打击违规违章行为，有效净化了世博期间的道路运输市场。检查车辆1.26万车次，查处车辆125辆次，安检进沪旅客162902人，查获危险物品361件，明察暗访118人次，排查隐患113条。

4、开展“全国安全生产月”、“安全质量年”、安全生产隐患排查治理等活动，为了搞好这些专项活动，从制定实施方案，到组织发动，到检查落实，最后总结提高等各个阶段都精心组织，合理分工，并周密安排各项活动内容、时间、方法和步骤，工作踏实有效。全区各运输企业排查出安全隐患176条，全部落实整改。

5、推行企业年度安全考核联评制。将企业安全考核办法细分为11条 30项考核内容，与各运输企业代表成立联合考评组，对全区9家客、危运企业进行年度安全考评。考核联评制一改过去先进推选方法，采取量化指标，交叉评议，使运输企业拓宽了视野，活跃了思维，达到相互交流、共同提高的目的，促进了我区道路运输企业安全管理工作水平。

总之，一年来虽然圆满地完成了上级下达的各项工作任务，并取得了一定的成绩,但是离上级领导和人民群众的要求还存在着一定的差距，有待于进一步去努力、去提高。面对新的机遇和挑战，我们将以饱满的热情、高昂的斗志，为推进普陀道路运输事业的发展作出贡献。

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