【交通方案】北海市交通运输局创建全国文明城市工作监督检查方案（完整文档）
创建全国文明城市工作监督检查方案根据市委、市政府对创城工作的统一部署及市创城办《关于做好我市创建全国文明城市迎检工作的通知》（北创城办发〔2017〕10号）工作要求，为落实好我市创建全国文明城市目标任下面是小编为大家整理的【交通方案】北海市交通运输局创建全国文明城市工作监督检查方案（完整文档）,供大家参考。
创建全国文明城市工作监督检查方案
根据市委、市政府对创城工作的统一部署及市创城办《关于做好我市创建全国文明城市迎检工作的通知》（北创城办发〔2017〕10号）工作要求，为落实好我市创建全国文明城市目标任务，确保在全国文明城市测评验收中不出问题、不出纰漏，制定本方案。
一、总体要求
紧紧围绕市委、市政府对创城工作的统一部署，根据北海市创建全国文明城市工作目标，狠抓督促窗口行业公交、出租、客运站场、码头、公路沿线治理各项实地考察指标落实，特别今年以来创城工作中要求整改的项目，确保通过全国文明城市测评验收。
二、组织领导
结合工作实际，成立北海市交通运输局创建全国文明城市工作监督检查领导小组，成员如下：
组长：林明豪
副组长：王陆、陈宽、潘荫昶、罗景允、周龙
成员：陈双武、车延光、梁绍光、曾陆、莫群、宁德成、黄强波、苏振宁、黎月华、黄韬、各县区交通运输局主要负责人。
领导小组下设综合协调组、道路运输监督检查组、水路运输监督检查组、公路沿线治理监查检查组、规范经营监督检查组。
三、监督检查组职责及内容
（一）综合协调组
组长：王陆
成员：黄强波、苏振宁、黎月华、黄韬
工作职责：综合协调组设在局办公室，负责制定监督检查方案，收集、上报各组监督检查反馈内容并协调督促落实。
（二）道路运输监督检查组
组长：陈双武
成员：梁生安、徐建生、李小琪、宣泽天、黄冠
工作职责：道路运输监督检查组设在市运管处，负责落实公交行业、出租汽车行业、汽车客运站场创城指标监督检查工作。下设出租汽车行业监督检查小组、公交行业监督检查小组、汽车客运站监督检查小组。
1.出租汽车行业监督检查小组
组长：梁生安
成员：出租车管理科全体人员
监督检查内容：出租汽车设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象；利用电子显示屏或固定广告牌等媒介刊播“讲文明树新风”公益广告；有高效投诉处理机制；市创城办近期要求整改的其他内容；出租汽车行业规范的其他内容。
2.公交行业监督检查小组
组长：徐建生
成员：城市公交科全体人员
监督检查内容：公交车站站牌完好、干净整洁，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；排队候车，依次上、下车，无拥挤、争抢座位等现象；无乱扔杂物现象、无随地吐痰现象，无吵架、斗殴等不文明行为，无公德失范现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；在醒目位置利用电子显示屏、固定广告牌、公交车身、符合条件公交站牌等刊播宣传未成年人教育保护工作或未成年人易于理解的“讲文明树新风”等公益广告和“图说我们的价值观”通稿，公益广告≥20%。其中，公交车车厢有一面为图说我们的价值观公益广告，车载电视公益广告≥20%，每个公交站点公益广告占比率≥20%；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；市创城办近期要求整改的其他内容；公交行业规范的其他内容。
3.汽车客运站监督检查小组
组长：徐建生
成员：运输管理科全体人员
监督检查内容：排队购票，秩序良好；设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；公厕免费，设有残疾人专用蹲位，干净无异味；设有无障碍设施，管理、使用情况良好；有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；有志愿服务和未成年人思想道德建设公益广告；设有学雷锋志愿服务站点，有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；要有开展志愿服务的活动记录；在醒目位置利用电子显示屏或固定广告牌等媒介，刊播宣传未成年人教育保护工作或未成年人易于理解的等“讲文明树新风”公益广告，刊播社会主义核心价值观；在站场醒目位置张贴宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，加大文明旅游宣传；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；市创城办近期要求整改的其他内容；汽车客运站规范的其他内容。
（三）水路运输监督检查组
组长：梁绍光
成员：彭力、郑李忠、航务处综合科和航运科全体人员
监督检查内容：排队购票，秩序良好；码头、船舶设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容船舶整洁；公厕免费，设有残疾人专用蹲位，干净无异味；设有无障碍设施，管理、使用情况良好；有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；有志愿服务和未成年人思想道德建设公益广告；设有学雷锋志愿服务站点，有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；要有开展志愿服务的活动记录；在站场及船舶醒目位置利用电子显示屏或固定广告牌等媒介，刊播宣传未成年人教育保护工作或未成年人易于理解的等“讲文明树新风”公益广告，刊播社会主义核心价值观；在醒目位置张贴宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，加大文明旅游宣传；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；市创城办近期要求整改的其他内容；水路运输行业规范的其他内容。
（四）公路沿线治理监督检查组
组成：曾陆
成员：姜少清、李启龙、朱日勇、各县区交通运输局主要负责人
监督检查内容：建成区至乡镇的公路沿线无明显垃圾堆积、环境脏乱、面源污染现象。
（五）规范经营行为监督检查组
组长：车延光
成员：执法支队各副支队长、各大队大队长
林文辉（合浦县交通运输局局长）
监督检查内容：市区出租汽车拒载、不打表违规经营行为；合浦出租汽车异地经营行为；客运班线车随停上下客违规经营行为；公交车违规经营行为；重点场所非法营运行为。其他非法运输经营行为。
四、督查步骤及时间
第一阶段（7月19日）：综合协调组研究制定监督检查方案，组织各行业管理部门召开专题会议落实监督检查内容。
第二阶段（7月20日至24日）：各监督检查组根据内容开展实地检查，分析存在问题，提出促进整改工作的建议并督促落实，及时向有关部门反映。
第三阶段（7月24日至31日）：各组跟踪落实整改工作，对要求整改的，各监督检查组要督促限期整改完毕，并填写《北海市交通运输局创建全国文明城市工作监督查检反馈表》，收集好有关材料后反馈至综合协调组。综合协调组及时将情况报告市创城办。
五、工作要求
（一）高度重视。各级各部门要高度重视，各组要根据交通运输行业管理及我市创城工作要求，采取各种有效的监督检查方式逐项检查，逐条对照确保工作的实效性，防止走过场、搞形式主义，各行业分管领导也要加强管理及督查工作，督促落实好各项工作。
（二）及时整改。各组要根据情况，对发现的问题及时下发整改通知单并做好资料归档建档工作。对存在问题严重、整改落实不及时、不到位的，将严肃进行通报批评或启动问责。
（三）积极参与。各相关单位、企业要进一步加强教育和管理，统一思想，提高认识，扩大创城参与度。要针对创城工作的薄弱环节，查漏补缺，力求实效，扎实推进创建全国文明城市各项任务落实。