物业管理总部职责七篇范本

下面是小编为大家整理的物业管理总部职责七篇范本,供大家参考。

　　物业管理总部需要维护客户关系，接到客户投诉，应立即向上级进行汇报，按照上级指示处理或协助上级处理客户投诉，持续提升客户服务满意度;以下是公文范文网小编为您推荐。

   

　　1.依照消防监控主任的编排，有效地执勤

　　2.确保物业内各项消防设备正常运作，例如: 消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报

　　3.依照消防监控主任的编排, 巡查各项消防设备,並做好相关记录

　　4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行

　　5.有效执行各消防工程的管理工作

　　6.处理紧急事故

　　7.与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报

　　1、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;

　　2、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

　　3、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。根据公司应急预案要求，很好的处理突发应急事件;

　　4、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

　　5、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系;

　　6、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。

　　1、负责所在项目保洁、品质工作管理;

　　2、负责项目保洁、品质工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;

　　3、负责所辖团队人员招聘、专业技能培训;

　　4、负责保洁外包单位招标、评估。

　　1、负责园区、工辅楼生活区等的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导;

　　2、负责公司车辆日常管理;统计月度私车公用费用;办理员工车辆补贴及园区车辆通行证。

　　3、负责后勤费用(工辅楼宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐费用)等费用的汇总核实;制定费用报表;确认园区各公司费用结算工作。

　　1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，负责组织物业服务部的全面工作开展。

　　2、制定项目年度物业管理预算方案，控制管理成本，做好项目各项费用收缴工作。

　　3、定期向公司报告项目工作开展情况，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　4、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、及设备设施运行维护保养等服务。

　　5、负责公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

　　6、对项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　7、巡视项目内外各场所，指导、检查各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。

　　8、负责定期对项目内员工进行培训学习，不断提高员工的业务水平和综合素质;

　　9、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

　　10、完成上级领导交办的其它任务。

　　1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

　　2.安排客户报修的接待、报修工作;

　　3.管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;

　　4.检查与指导维修人员工作;

　　5.核算及监督园区客户水电费和管理费;

　　6.协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

　　协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;

　　负责物业、水电、基建等的基础数据收集、统计和分析工作;

　　对外包物业保安、保洁人员进行服务品质检查和人员管理;

　　负责园区电瓶车和司机管理;

　　领导交办的其他工作。

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