【住建方案】苍梧县住建局2015年度绩效考评公众评议意见建议整改方案（仅供参考）
2015年度绩效考评公众评议意见建议整改方案根据县委办、县府办《苍梧县2015年度梧州市绩效考评公众评议意见建议整改工作方案》（办发〔2016〕10号）精神。为积极响应社会公众在县绩效考评公众评议中提下面是小编为大家整理的【住建方案】苍梧县住建局2015年度绩效考评公众评议意见建议整改方案（仅供参考）,供大家参考。
2015年度绩效考评公众
评议意见建议整改方案
根据县委办、县府办《苍梧县 2015年度梧州市绩效考评公众评议意见建议整改工作方案》（办发〔2016〕10号）精神。为积极响应社会公众在县绩效考评公众评议中提出的意见建议，认真做好整改落实，特制订本工作方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻执行党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以服务群众为导向、以群众满意为标准，通过积极回应群众合理诉求、全面组织开展绩效整改，推动机关工作作风转变和行政效能优化，切实解决一批当前干部群众最关心的社会热点问题，进一步提高政府公信力，实现工作绩效提升和群众满意度提高的双赢目标。
二、整改措施
（一）梳理分析意见建议
根据县委办、县府办《苍梧县 2015 年度梧州市绩效考评公众评议意见建议整改工作方案》（办发〔2016〕10号）通知，经分析梳理后，我局公众评议意见建议整改任务1项。
（二）落实整改责任
由房产所对梳理后的1项“提升苍梧县房产交易所工作人员办理房产证的服务质量”评价意见建议组织开展整改。
强化窗口建设，做到内强素质、外树形象，以高效的办事水平服务于民。 把狠抓制度建设放位于首位。并实行服务内容、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准五公开的岗位责任制。 并要求每一位工作人员都树立起自身良好的服务形象。 将严格落实一个窗口受理，资料内部传递，限时办结；一个窗口出证，彻底杜绝“进门难、脸难看、事难办”的工作作风，做到“来有迎声、去有送声” 在工作上坚持高标准、严要求对前来办事的人民群众能办的严格按照承诺办理，不能办的给予耐心解释，使人民群众乘兴而来满意而归。并做到了好事快办、 特事特办、 急事急办。 推行了 “特优服务” 、 “绿色通道服务” 、“上门服务”。
进一步完善各项工作制度。 随着房地产市场的快速发展，各项新的法律、法规也相应出台，为适应新形势下的房地产管理工作，我们非常重视对工作人员的业务培训工作，使其熟悉法律规定，并根据法规的要求先后制定了各类审批制度，及时调整工作流程，推行服务承诺制度、首问负责制度，使工作人员办证有章可循。通过制度的约束，也大大减少了工作人员的工作失误， 从根本上杜绝了房产交易管理和产权产籍管理者中各类投诉案件的发生，进一步规范了产权管理工作。同时进一步梳理完善了已有的工作制度，使工作人员人人都目标明确，岗位间职责衔接清晰，依法办理收费许可证，实行亮证收费，严格按照物价部门核定的收费标准收取各项费用。同时，将严把收件关，对非必要件坚决不纳入登记资料归档范围。严格的执行房地产交易与权属登记办件质量保证机制，对在办证各个环节上因工作人员把关不严造成下一个环节退件的，实行退件统计制度，明确退件原因，及时整改提高工作效率和办证质量。
（三）接受社会监督
各责任单位要以积极端正的态度对社会公众提出的意见建议开展整改落实，要根据政务公开的有关规定，把部门的整改方案、工作进度和工作成效等内容在单位的门户网站或公示栏向社会公开，全程接受社会监督。
在办证窗口的显著位置设立咨询台和意见簿，公开监督投诉电话，通过这些措施进一步提高了窗口的服务质量。为了确保“限时办结”的要求落到实处，我窗口将结合工作中的实际情况，定期组织全体人员学习房地产法律法规和房地产产权产籍管理等相关知识， 加大岗位技能培训力度， 着力提高全体工作人员对法律法规和业务知识的理解和运用能力。