【银行总结】区支行民主评议行风工作总结（精选文档）

正行风、促发展根据分行民主评议行风工作要求，以及我行行业作风建设工作的实际，红岗支行在2009年“正行风、促发展”民主评议行风工作中统一部署，认真落实，现将此项工作的开展及工作成效予以总结。一、本年度下面是小编为大家整理的【银行总结】区支行民主评议行风工作总结（精选文档）,供大家参考。

正行风、促发展

根据分行民主评议行风工作要求，以及我行行业作风建设工作的实际，红岗支行在2009年“正行风、促发展”民主评议行风工作中统一部署，认真落实，现将此项工作的开展及工作成效予以总结。

一、本年度开展活动整体情况

在此项工作中，支行以“正行风、促发展”为主题，认真贯彻行分行党委的工作精神，以“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风为原则，通过各项具体工作的贯彻实施，加强我了行员工的职业道德建设和思想道德建设，提高了员工的实际工作能力，树立了我行在当地的良好形象，以行业作风建设工作的进一步完善落实推动我行各项工作的健康发展。

二、在活动中的具体做法，采取的工作措施

1、精心部署各项工作。首先，支行制定了民主评议行风工作方案，方案中对这项工作的整体开展情况、工作任务作了统一部署，并成立了以行长为组长的领导小组，切实做到了工作开展有方案，工作中有措施，检查有细则，活动有成果。

2、定期召开会议听取工作进展情况汇报。工作中，支行各部门负责人分别确定了本部门加强行风建设工作的重点，严格履行岗位职责，依法合规经营，定期查找本部门是否存在不在之风等问题，并及时发现和解决存在的问题，能够坚持常监督，常汇报，严把关，通过各部门负责人的定期汇报，分析查摆问题，提出整改意见，研究下一步工作措施，加大此项工作力度。

3、制定了各项考核措施。针对文明优质服务、员工营销业绩、员工业务技能等不同工作，支行分别制定了各项考核措施，并组织支行员工开展营销，业务技能，文明优质服务各类竞赛活动，以此不断提高服务水平，推动工作作风的不断转变。

4、按照分行要求，在营业厅醒目位置设立了网点及行长投诉电话。

三、为客户办实事，取得的工作成果

1、召开银企座谈。通过定期召开企业人员参加的座谈会，在相互交流的同时，认真听取了企业对我行的意见和建议。对客户提出的营造优雅的经营环境，对企业发放工资期间要求零钞配备，代发工资第一周客户多增加周末储蓄窗口的问题予以一一落实，大力的推进了服务窗口的文明优质服务，受到了客户的好评。

2、落实六项制度。为了使六项制度推进工作能够有组织地进行，支行要求每名员工都要将六项制度熟知熟记外，还将六项制度的具体详细内容打印下发，要求把推行六项制度作为转变作风，建设廉洁、勤政、务实、高效银行队伍的重要任务，达到员工将六项制度真正运用到实际工作中，在工作中自觉按照六项制度办事。

3、提供个人理财服务。针对利率上调以后，客户较为关心的利率上调前后手中的存款如何转存才会获得更高的利息收入，支行专门组织储蓄部门负责人及业务骨干参加的专题会议，对各种存期，各种时间的存款如何办理转存才会让客户取得更高的利息收入进行了精确的测算，同时专门设立了个人理财服务窗口，为客户提供有形的文明优质服务，此举，即提高了工作效率，也受到了广大客户的欢迎，树立了我行在当地的良好形象。

4、改善网点形象，增加业务骨干，服务社会公众。针对红岗区域客户在银行办理时间长的情况，支行于2009年7月完成网点装修改造工程，增加了24小时ATM自助银行提款机、排号机等大量的硬件设施，同时加强员工队伍建设，从高校招聘优秀人才，充实一线服务岗位。我行的新形象、优秀的员工队伍及本着服务社会、服务公众的宗旨，有效的缓解红岗区客户在银行办理业务的等待时间，提升了红岗区的服务水平、并成为红岗区的务行业的一大支柱。

四、投身区政府建设，优化红岗区域环境

为了提升红岗区的卫生环境建设，支行积极响应区政府的号召，投放大量人力、物力，配合区政府改善红岗区绿化建设及人们的生活环境，为有效改善了红岗区的环境、提升红岗区的形象做出了自己的贡献。

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