【司法方案】永福县司法局提升群众安全感和对政法队伍满意度实施方案
提升群众安全感和对政法队伍满意度的实施方案为提升我县人民群众对司法行政工作的满意度，不断提升公众安全感，切实提高我县司法行政工作在全区司法行政系统群众安全感测评中的排位，全面推进我县司法行政工作，积极下面是小编为大家整理的【司法方案】永福县司法局提升群众安全感和对政法队伍满意度实施方案,供大家参考。
提升群众安全感和对政法
队伍满意度的实施方案
为提升我县人民群众对司法行政工作的满意度，不断提升公众安全感，切实提高我县司法行政工作在全区司法行政系统群众安全感测评中的排位，全面推进我县司法行政工作，积极构建平安和谐永福, 努力维护社会和谐稳定，现结合我局实际，制定如下实施方案：
一、指导思想
以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感调查为重点，以提高人民群众参与率、满意率、认同感为关键，认真履行司法行政工作各项职能，加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设，全面提升全县司法行政系统群众满意度。
二、工作目标
通过开展一系列活动，进一步密切与人民群众的关系，着力解决影响群众安全感和人民群众对司法部门满意度的问题，确保人民群众对司法行政工作的满意度和安全感在全区提升进位。
三、组织领导
为确保县司法局提升群众安全感和群众满意度工作扎实、有效开展，县司法局成立以局长为组长，副局长为副组长，各股室、司法所负责人为成员的提升群众安全感和群众满意度工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责县司法局提升群众安全感和群众满意度工作的组织实施。
四、工作任务及步骤
(一)动员部署阶段(5月4日—5月14日)
组织召开专题会议，对照影响群众安全感和满意度问题分 析，深入查找分析影响群众安全感和人民群众对司法部门满意度的问题和不足，结合本地、本单位实际，认真研究制定提升群众安全感及满意度的可行措施，制定实施方案。
(二)具体实施阶段(5月15日- 11月30日)
1.深入开展大走访活动。组织司法行政干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动，把走访过程变成相互沟通、相互了解的过程，变成开展普法宣传教育，提高群众民法律意识的过程，变成排查整治社会治安隐患，化解矛盾纠纷，增加和谐因素，减少不和谐因素的过程。固定电话用户（含机关、企业、个体工商户、居民等）是走访的重点对象，实行领导挂片、股室分工、责任到人的方式逐一走访；各乡（镇）固定电话用户实行司法所包干制。确保入户率达 100%。对那些生活有困难，财产遭受到损失的群众，要帮助理顺情绪，化解怨气，树立信心。对特殊人群，加强服务管理，要做好回访帮教工作，消除对立情绪。对司法行政工作不了解、不熟知的群众，要进一步加强政策和职能宣传，结合法制宣传活动、精准扶贫等工作，发放职能工作宣传手册到村入户、各乡镇办事窗口，使群众知晓司法行政机关是做什么的、怎么做的、做了什么。
2.成立督查小组，不定时对各乡镇所进行明察暗访，主要针对工作作风、服务态度、办事效率等方面进行督查，发现问题及时整改，并予以通报。
3.抓法治，依法治县，提升群众安全感。坚持以依法执政为核心，以依法行政和公正司法为重点，全面实施“依法治县”规划。深化“法律七进”活动。结合“七五”普法规划，扎实开展多层次、多领域的法治创建活动，组建一支流动宣传队，配备一辆宣传车，逢乡镇“圩日”、重大节假日，在集市、广场、小区等人口密集地设立宣传点，流动宣传车播放宣传，现场解答法律咨询；利用喜闻乐见的彩调、山歌进行法制文艺汇演，继续利用普法微信微博进行普法宣传。进一步推进基层民主建设，大力弘扬社会主义法治理念，深入开展民主法治示范村（社区）创建，努力实现基层创建活动全覆盖。广泛发动人民群众参与法治创建的过程，在全县上下形成良好的法治氛围，呈现出经济持续发展的良好局面，努力提升群众安全感。
4.抓排查，化解社会矛盾，增强群众满意度。把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓，全面推行“三调联动”工作，形成人民调解、行政调解、司法调解三调对接的“大调解”工作格局，实施调解优先、调判结合、检调对接机制，妥善协调各方利益关系，从源头上化解矛盾纠纷；加大矛盾纠纷排查调处力度。要按照上级要求，对矛盾纠纷集中开展地毯式的大排查活动。对排查出来的问题要分门别类地认真梳理，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，交办督办，建立台帐，落实责任，限期解决，对一时解决不了的，要做好说服教育工作，给群众一个合理的解释，防止矛盾激化、事态升级。
5.抓监管，防止特殊人群漏管失控。以“不发案、秩序好、社会稳定、群众满意”为工作目标，落实“四到位”，做好节假日期间社区矫正人员、安置帮教人员等特殊人群的监管工作。一是排查到位，按照“排查得早、发现得早，控制得住，解决得好”的原则，对各种苗头隐患全面掌握、不留死角。二是调处到位，对排查出的问题，逐一进行疏理调处，落实包案责任制，明确责任人。三是防控到位，对排查出来的隐患要严格按照预警制度，做好管控工作，防止恶性事件发生。四是宣传到位，不断加大对监管人员的宣传力度，重点宣传现行重要政策法规，教育监管对象严守制度。
6.抓服务，密切干群关系。司法行政部门要以这次查找影响群众安全感问题为契机，给来访群众提供更好的司法行政服务，窗口单位要将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙，公布热线电话，投诉电话，方便群众办理业务，对来我局办理司法行政各项业务的群众做到热情接待，笑脸相迎，礼貌用语，对法律服务热线和办理法律援助申请的对象等“民生工程”实行首问责任制，做到“谁接待、谁受理、谁负责”，努力做到当事人满意。解决处理问题要到位。一要快，司法所在接到民间纠纷调解时，必须组织调解员第一时间调解，严防因调解不及时，造成的“民转刑”案件。二要好，尽量使双方都满意，即使一方不满意，也要能够体现人民调解员的诚意，做好解释工作。三要制定回告制度，对于不能和未能处理的纠纷案件，及时告知当事人原因及其他救助方式。
7.抓宣传，营造良好氛围提升。提升群众安全感和对政法队伍的满意度， 关键要抓好两方面工作:
一是组织上门入户宣传活动。以“七五”普法工作为契机，借助“法律七进”活动，积极宣传提升群众安全感和群众满意度的平安建设。认真做好上门入户宣传四件事：第一，宣传和谐平安建设及司法部门的工作成效。要让公民知道，为维护当地社会稳定和提高群众安全感，我们做了些什么?是怎么做的?下一步还要做些什么?第二，征求公民对司法部门行政工作、对提高群众安全感的意见建议，通过召开座谈会，民主测评，上门回访等形式集思广益，问计于民。第三，让群众知晓为提升群众安全感，我们一直在努力，以取得群众的理解、支持和信任，不断释放居民的情绪，排泄群众的不满，从而最大限度地调动广大人民群众参与社会平安工作的自觉性和主动性。
二是要利用电视、广播、报刊、墙报、短信等，在全社会广泛开展多渠道、多形式的提升群众安全感的宣传工作，提高司法平安工作在人民群众中的公信力。以各类主题法制宣传活动为载体，从提高群众知晓率、参与率和对社会治安的满意率入手,采取悬挂横幅,出动法制宣传车进行流通法制宣传，发放法制宣传材料等形式，搭平安城市创建新平台。要积极与新闻媒体法制栏目联系，录制专题法制节目，介绍司法行政机关的便民利民新举措、帮扶助困新亮点，要注重对司法部门经典案例进行宣传，并普及法律知识，给人民群众营造一种安全氛围。
(三)检查验收阶段(12月1日至12月31日)
及时总结提高群众安全感及满意度工作的有益做法和成功经验，建立、完善长效工作机制，使提高群众安全感及满意度工作常抓不懈。
五、保障措施
(一)高度重视。各股室、司法所务必高度重视提升群众满意度工作，充分认识进行群众安全感测评的必要性和重要性，要把群众安全感测评作为推动司法行政各项工作的重要抓手来抓，变压力为动力，把增强群众安全感、提升群众对司法行政工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。
(二)精心组织。结合县司法局实际，认真制定提升群众安全感工作方案，成立专门领导机构， 切实做到工作部署到位、措施落实到位、宣传发动到位。统筹兼顾，努力从提升群众安全感入手，使各项工作整体推进，全面提高。
(三)认真履职。认真履行工作职责，县司法局将提升群众安全感工作责任层层落实到局机关股室和司法所，实行严格的工作目标责任制，以责任落实促进工作落实。
(四)督查问责。建立问责机制，确保工作层层落实到位。严格实行痕迹管理和通报制度，将提升群众安全感和政法部门满意度等工作落实情况采取报送、电话访问方式进行督查，对督查结果进行通报，并督促整改到位，促进各项工作落到实处。 要严厉查办工作敷衍、作风漂浮等行为。对因领导不重视、工作不落实、措施不到位，导致群众安全感和满意度下降的股室及乡镇司法所启动问责程序。