【工商方案】陆川县工商局纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案【优秀范文】
2016年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案为切实做好纪念“3·15”国际消费者权益日活动，根据自治区工商局、广西消委会《关于印发2016年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案的通知下面是小编为大家整理的【工商方案】陆川县工商局纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案【优秀范文】,供大家参考。
2016年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案
为切实做好纪念“3·15”国际消费者权益日活动，根据自治区工商局、广西消委会《关于印发2016年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案的通知》（桂工商发〔2016〕3号）和玉林市工商局、玉林市消委会《关于印发2016年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动（本级）方案的通知》（玉工商发〔2016〕3号）文件精神，结合我县的实际情况，决定在2016年“3·15”期间，我县工商、消委会广泛开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动。为做好有关工作，确保活动顺利进行，制定以下工作方案。
一、指导思想
深入贯彻党的十八届五中全会精神，按照国家工商总局“十三五”时期市场监管工作总体要求，增强机遇意识、创新意识、法治意识，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“新消费，我做主”消费年主题，组织开展纪念“3.15”系列活动。通过大力宣传《消法》，提供消费咨询，开展消费教育，引导科学消费，提振消费信心，努力营造安全放心消费环境，为拉动经济和促进陆川“工业强县，旅游活县，生态美县”作出贡献。
二、组织机构
为确保2016年纪念“3·15”国际消费者权益日活动顺利开展并取得实效，县工商局、消委会联合成立2016年纪念“3·15” 国际消费者权益日活动领导小组。领导小组组成人员名单如下：
组 长：丘小波 县工商局局长、县消委会会长
副组长：姚晓波 县工商局党组副书记
林千山 县工商局副局长
陈小强 县工商局副局长
伍思恩 县工商局副局长
何世维 县工商局纪检组长
成 员：由县局机关各股室和各工商所主要负责人担任。领导小组下设办公室，办公室设在消保股，办公室主任由陈小强副局长兼任，副主任由张汉武、李涛同志担任；办公室人员吴瑜钧、杨光、黄海松、罗凤美、林志军、陈潇璇。
三、活动主题
新消费 我做主
四、活动时间、地点
（一）时间：2016年3月7日—15日
（二）县城区上街宣传服务时间：
2016年3月15日9：00—12:00
地点：县人民会堂前道路旁
五、活动内容、方式
（一）3月7日，在县工商局召开“一会两站”联络员及有关单位、企业和消费者代表座谈会。
（二）3月9日，在县政府召开“3·15”宣传活动成员单位参加3月15日当天上街宣传服务活动的协调会。
（三）在“3·15”期间，县工商局、消委会对部分电商企业进行约谈，引导其进行自查自纠，加强和改进服务，主动履行消费维权社会责任。
（四）开展年主题宣传活动
在“3·15”期间，各工商所、消委分会要结合辖区实际，组织开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3·15”年主题宣传活动，营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围。
（五）开展服务行业集中宣传《消法》活动
在“3·15”期间，各工商所、消委分会，要广泛发动酒店、宾馆、商场、广告发布企业等相关服务行业，利用店内店外LED荧屏宣传《消法》等相关消费维权法律法规知识，不断创新宣传《消法》知识新方式。
（六）开展“消费维权乡村行”活动
根据国家和自治区“精准扶贫”有关精神，以消费教育基地和“一会两站”为依托，深入开展“消费维权乡村行”活动。每个工商所、消委分会要组织1场以上进学校、进社区、进农村、进企业、进超市的消费教育大讲堂活动。通过开办消费教育大讲堂，对消费者、生产经营者进行消费教育引导，提高消费者、经营者的消费维权法律意识。通过深入农村田间地头，传授科学消费知识、辨假知识和法律法规知识，帮助农村消费者树立绿色、文明、理性、节约资源和保护环境的消费理念。通过指导农村贫困户大力发展绿色产品，帮助农民脱贫致富，同时注意保护生态环境可持续发展。
（七）开展消费维权领导大接访活动
在“3·15”期间，县局领导参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，进一步强化工商机关为民服务形象。
（八）公布2015年陆川县消费维权典型案例
在“3·15”期间，由县工商局、消委会收集2015年我县消费维权典型案例，并在陆川广播电台、工商系统宣传专栏等媒体公开发布。引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。
（九）发布消费警示提示
在“3·15”期间,为揭露消费陷阱，正确引导消费，不断提升我县消费者识别假冒伪劣商品的认知能力和自我保护能力，县消委会筛选近期我县消费投诉的热点及难点问题，发布消费警示提示。
（十）开展销毁假冒伪劣商品活动
在“3·15”期间，集中收集收缴的假冒伪劣商品进行销毁，震慑不法行为。
（十一） “3·15”消费者权益日现场活动
1.现场受理和处理消费投诉举报，维护消费者合法权益。
2.现场发放“3·15”活动相关资料，宣传国家相关政策法规，引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，提高消费者的维权意识和能力。
3.曝光展示假冒伪劣商品。
4.县消委会各成员单位展示保护消费者合法权益工作的成绩。
5.县相关企业保护消费者权益相关商品展示，品牌形象宣传。
六、工作要求
（一）加强领导，务求实效。各工商所、消委分会要高度重视“3·15”纪念活动，积极向当地政府汇报有关情况，加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，调动社会各界力量积极参与，确保活动有影响、有深度、有突破、有创新。
（二）高效履职，值班到位。在“3·15”期间，各单位要安排人员值班备勤，以保证及时接收并快速处理各类投诉举报。一是认真做好中央电视台 “3·15”晚会现场12315热线转办的消费者投诉举报案件处理工作。二是县局12315中心3月15日要保持16小时（08：00-24：00点）人工值班，各工商所要组织执法力量随时待命，各单位值班人员按要求坚守岗位，及时依法处理消费者投诉举报，遇到重特大消费纠纷案要及时汇报处理结果。
（三）加强宣传，及时总结。在活动中要充分发挥新闻媒体宣传作用，提高活动的社会知晓度和影响力。“3·15”活动结束后，各工商所、消委分会要对活动进行认真总结，及时报送相关信息，并于2016年3月21日前将开展活动情况总结及图片（附文字说明）通过OA上报县工商局消保股邮箱。