【旅游规划】2015年曲江区旅游局文明旅游行动计划（仅供参考）
2015年曲江区旅游局文明旅游行动计划为深入推进道德领域突出问题专项教育和治理及“做谦恭有礼的中国人”活动，进一步增强市民文明旅游意识，着力纠正各类不文明旅游行为，创造良好的旅游环境，巩固全国文明城市下面是小编为大家整理的【旅游规划】2015年曲江区旅游局文明旅游行动计划（仅供参考）,供大家参考。
2015年曲江区旅游局
文明旅游行动计划
为深入推进道德领域突出问题专项教育和治理及“做谦恭有礼的中国人”活动，进一步增强市民文明旅游意识，着力纠正各类不文明旅游行为，创造良好的旅游环境，巩固全国文明城市创建成果，进一步提升游客文明素质和社会文明程度，曲江区旅游局决定，2015年在全区旅游系统实施“文明旅游行动计划”，为确保工作效果，特制定如下行动计划：
一、指导思想
坚持以人为本，以努力提升人民群众文明旅游意识为主线，以“文明旅游、优质服务”为主题，以动员社会各界和人民群众共同参与为抓手，以解决游客“乱丢乱扔、乱写乱画、随意攀爬”、旅游从业者“不规范服务、出售假冒伪劣商品”等影响文明旅游形象的突出问题为切入点，大力开展文明旅游活动，立足当前，着眼长远，加强宣传教育，注重文明引导，严格监督管理，积极倡导绿色出游、明白消费，推动全市公民文明素质和社会文明程度不断提高。
二、工作目标
通过全年努力，力争使公民旅游出行的文明意识明显提高，不文明旅游行为明显下降，广大旅游者和旅游从业者成为文明旅游的实践者和传播者，切实形成文明旅游的良好风尚。
三、组织领导
成立由曲江区旅游局局长为组长，分管领导为副组长办公室主任及企业办公室主任为成员的领导小组，以加强对这项工作的领导。力争通过全年努力，形成齐抓共管的文明旅游行动长效工作机制。
四、活动内容
围绕“文明旅游、优质服务”这一活动主题，实施文明旅游行动。一是倡导文明旅游行为。通过向游客和市民发出文明旅游倡议书、旅游行业公开文明旅游承诺书等途径来广泛倡导文明旅游行为。二是摒弃旅游陋习。通过广播、电视、网络、报纸、板报等方式对不文明旅游行为进行曝光，督促市民和旅游企业摒弃旅游陋习。三是开展旅游市场秩序专项整治活动。通过旅游广告规范整治活动，治理旅游虚假广告、不正当价格竞争等重点问题。通过部门定期联合执法，对全区旅游相关单位进行安全生产检查和公共秩序整治。四是开展文明评创活动。开展“文明旅游景区”创建活动和“文明诚信旅行社”、“文明诚信旅游饭店”、“文明诚信导游员”创评活动。
五、主要措施
（一）开展宣传教育活动。组织旅游行业从业者发出文明旅游倡议书，让文明旅游的意识理念广泛传播、深入人心。根据《旅游法》、《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出国出境旅游文明行为指南》等要求，印制宣传折页和纸质宣传品，组织旅行社、饭店、旅游景区等旅游企业和窗口单位在其经营场所醒目位置摆放宣传品供游客取用，张贴宣传画，设置宣传展板，全面普及文明旅游知识，促进游客旅游素质的提升。
（二）开展文明引导活动。开展市民评议不文明旅游行为和文明旅游行为活动，对不文明旅游行为通过媒体等手段进行曝光，让广大市民和游客认识到发生在我们身边的不文明旅游现象。开展导游员、文明引导员、学雷锋志愿者文明旅游引导行动，发挥文明引导员的积极带动作用。开展以文明旅游为主题的道德讲堂活动，传播道德理念，培育良好风尚。
（三）开展文明评创活动。开展“文明旅游风景区”创建活动，以旅游交通、标识标牌、环境卫生、旅游氛围等为内容构建测评体系，督促旅游景区（点）完善公共设施，规范服务价格，优化服务环境，提供诚信服务。开展“文明诚信旅行社”、“文明诚信旅游饭店”、“文明诚信导游员”创评活动，提升旅游企业诚信服务水平及从业人员的道德水准和文明素质。
（四）大力整治旅游秩序。以解决旅游市场突出问题为重点，查处宰客、拉客、旅游虚假广告、不正当价格竞争等不文明旅游现象，开展不文明旅游行为专项整治行动，依法依规严厉处罚不文明行为。加强对重点景区、重点节假日的查处力度，开展黑导、黑车、违法经营集中整治行动。
（五）努力提升服务水平。以素质提升为主题，开展旅游执法质监人员执法技能、公共关系培训，提高旅游秩序管理、综合执法水平。实施文明旅游目标管理和考核，建立公民旅游文明教育考核制度，不断提升旅游景区管理服务水平，优化旅游环境。强化导游日常培训，加强文明礼仪教育，提高导游员讲解水平和技能，全面提升导游服务质量。建立健全导游和领队全程文明教育责任制，把“行前宣传教育、行中督促提醒、行后总结反馈”落到实处，引导人们不乱扔垃圾，不破坏环境，积极倡导绿色出游、明白消费。
（六）切实强化社会监督。广泛征求市民群众对旅游行业的意见和建议，制定整改措施，促进旅游行业职业道德建设。畅通全体市民均为文明旅游监督员的监督渠道，通过照相、摄影等方式记录旅游中的不文明现象，利用新闻媒体进行批评曝光。
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